为了查询一个被XX快递发丢的包裹，我打了半个多小时电话，怎么也找不到一个人类跟我说话。虽然AI问的问题很详细也很全面，声音很好听态度很温柔，但我心里抑制不住的烦躁在升腾——我要跟人说话～跟活生生的人～～
搞笑的是AI结束时也要评价，我给了一个差评，理由是我不喜欢跟录音机说话。
现在的客服电话都开始使用AI了，为了省人工工资，为了保证信息的全面完整及时更新，当然可能还有别的什么像我这种不喜欢AI客服的人想不到的好处。但是作为一个老派的人类，我就是打心底里不喜欢、不接受。尤其是AI会限制你回答“是”或“不是”，好像跟AI说话的我也变成了AI。
有的客服电话如果你坚持要求“人工服务”，AI在反复引导你跟它交流无果之后，也会转到人工服务上。有的客服在你摁了无数个转接数字之后，会惊喜的发现在某一个数字里面隐藏着人工服务这个选项。这对我来说简直就是人类文明最后的救赎！
当然，AI再先进也只是个工具，而你是使用工具的人类，当你这样想的时候是否就不会觉得自己被物化了。然而，交流是生命体之间建立连接的桥梁，如何能把交流视为一种无需建立连接的操控？当AI反客为主，要求你只能回答“是”或“不是”的时候，你难道不会感受到正被编写程序的人通过AI操控着？
